Política de privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta política explica como a LIVU COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA (CNPJ 60.100.397/0001-15, Shopping Pátio Paulista, R. Treze de Maio, 1933, Bela Vista, São Paulo/SP), responsável pela loja www.livu.com.br, trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quais dados coletamos

• Cadastro e pedido: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e os itens comprados.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados no ambiente do meio de pagamento e não ficam guardados com a LIVU. Recebemos só a confirmação e a forma de pagamento.
• Atendimento: o que você nos envia pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.
• Newsletter: o e-mail que você cadastrar para receber novidades.
• Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cookies (veja abaixo).

Para que usamos

• Processar e entregar o seu pedido, emitir nota fiscal e prestar suporte e garantia (execução do contrato e obrigação legal).
• Prevenir fraudes e manter a loja segura (legítimo interesse).
• Medir as visitas e mostrar anúncios da LIVU no Google, Facebook e Instagram (cookies de medição e publicidade).
• Enviar novidades e ofertas por e-mail, só se você assinar a newsletter (consentimento). Você pode sair a qualquer momento pelo link no próprio e-mail.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos só o necessário com:

• Loja Integrada, a plataforma que hospeda a loja, o cadastro e os pedidos;
• o meio de pagamento, para processar Pix e cartão;
• Correios, transportadoras e entregadores, com nome, endereço e telefone para a entrega;
• Google (Google Analytics, Google Ads e Google Merchant Center) e Meta (Pixel e API de Conversões do Facebook e Instagram), para medição e anúncios;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil, seguindo as regras de transferência internacional da LGPD.

Cookies

• Necessários: mantêm a sacola, o login e a segurança da loja. Sem eles a compra não funciona.
• Medição e publicidade: Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel registram as visitas e as compras para medir resultados e mostrar anúncios da LIVU.
• Recursos do tema: os botões de compartilhar das páginas de produto usam um serviço de terceiros (ShareThis).

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear os necessários pode impedir a compra. A conversa com a assistente de compras do site fica só na aba do seu navegador e some quando ela é fechada: ela não é enviada para a LIVU.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

Segurança

Toda a navegação na loja é criptografada (HTTPS). A LIVU nunca pede senha, código de verificação recebido por SMS ou WhatsApp, nem dados do cartão por mensagem. Nossos únicos canais são o site www.livu.com.br, o WhatsApp (11) 99354-9580 e o Instagram @livu.oficial. Não compartilhe seu login e senha com ninguém. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha na sua conta e fale com a gente.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento (por exemplo, sair da newsletter).

Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política: WhatsApp (11) 99354-9580 ou e-mail livu.patiopaulista@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização no topo.